【培训课程】中国式CRM(2015年10月31日开课)

15、会员都是企业,都有联系人,怎么做管理

  这是一家深圳的行业协会,该协会是综合性社会团体,有上千家团体会员,设有会员服务部、行政管理部等。
  协会的会员都是一些企业单位,每个单位都有具体的联系人,要记录这些企业单位的情况,还要随时与单位的联系人沟通,希望软件能方便做好这方面的管理。——“业绩保”软件的客户管理分为“个人客户和单位客户”,单位客户除了可以记录客户的详细信息,还能够把单位客户的相关联系人信息记录进去,而且还可以分类,记录和分类后,调出资料也很方便。协会都是团体会员,直接通过这个单位客户模块即可做到日常对会员的管理了。
  这家协会是使用业绩保时间比较长的客户,而且还根据其协会的发展专门为其定制了几个功能模块,会长李先生说:软件的客户档案管理很方便,协会行政管理部用来进行会员记录,会员管理部查看、调用也方便。

16、想对会员按城市分类,还要能搜索出一个地方有多少个会员?

  该协会是一个国家级管理机构设立在特区的直属机构,由深圳企业、港、澳、台及海外侨胞投资企业及其他各类企业组成。主要业务是:政企对接、产业整合、项目融资及资本链接等。
  协会的会员全国各地都有,提出的需求是:软件能不能按照城市、行业分类?能不能搜索出同一个地方有多少个会员?
  “业绩保”软件的客户分类模块提供了常规的城市、区域等分类栏目,并且还可以按照企业的情况增加分类栏目,分类后软件可自动形成统计,可以根据情况调出客户资料。协会直接在客户分类模块中把客户按照城市、区域或行业分类,分类以后,直接点击城市或区域分类统计图,就可以查看到每个地方会员的具体数量,并且还能够查看到每个会员的详细信息。
  该协会的秘书长王先生对管理软件比较了解,而且也接触过类似软件,看了业绩保以后觉得软件在客户关系管理方面做的比较专业,而协会主要就是要管理好与会员的关系,所以,其会员部主要用业绩保解决对会员管理的问题。

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